Services managés & observabilité
Une infogérance 24/7/65 enrichie par l’observabilité : votre SI maîtrisé en continu et aligné sur vos objectifs métier.
Des services managés pour répondre à 3 enjeux majeurs
- Réduction du risque : nous garantissons la sécurité, la conformité et la continuité de vos services 24/7.
- Recentrage stratégique : nous libérons vos équipes des tâches techniques pour qu’elles se concentrent sur l’innovation et les actions métier.
- Pilotage par la valeur : nos solutions vous permettent d’obtenir une vision factuelle et proactive de la performance de votre SI, alignée sur vos objectifs business.
Engagement
Des niveaux de services (SLA) alignés sur vos exigences.
Certifiés HDS et ISO 27001, nous garantissons sécurité et conformité pour la gestion de toutes vos données sensibles.
Catalogue évolutif et niveau de délégation adaptable
Prise en charge globale ou partielle de votre SI, de l’infrastructure jusqu’à l’application, selon le niveau de délégation souhaité.
Vous accédez à un large éventail de compétences sur toute la durée de vos projets.
Souveraineté
Près de 200 collaborateurs spécialisés et certifiés, qui opèrent en France 24/7 pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et de Sécurité (MCS) de vos environnements.
Votre SI partout : on-premise, cloud, hybride
Que votre SI soit on-premise, sur des clouds publics, hébergé ou hybride, nous disposons de toute l’expertise requise pour l’adresser dans sa globalité.
L’observabilité, un vrai atout pour une gestion plus intelligente
L’ensemble de nos services repose sur une plateforme d’observabilité :
- Pilotage factuel : approche factuelle de la performance, grâce à une vue 360° du SI et une mesure des performances en temps réel, transformant les données brutes en décisions concrètes.
- Proactivité : grâce à la corrélation d’événements et à la détection d’incidents automatisée, vous passez d’une logique réactive à une exploitation proactive de bout en bout.
- Proximité métier : nous produisons des indicateurs spécifiques à vos métiers via des dashboards personnalisés, vous permettant de piloter votre activité avec vos propres métriques.
Nous avons choisi de collaborer avec Sigma pour trois raisons : le professionnalisme / la sécurité, la transparence et le conseil. C’est une entreprise qui s’engage sur des temps de réponse et nous aide à avancer.
Stéphan REIZER, Directeur des Systèmes d’Information de la FFF, Fédération Française de Football
Une équipe infogérance à votre service, basée 100 % en France
Plusieurs centaines de collaborateurs aux expertises complémentaires forment notre équipe infogérance basée dans nos agences et notre siège près de Nantes : des chefs de projet, des architectes, des ingénieurs et des techniciens certifiés ITIL V3. Chacun s’organise pour garantir une assistance 24/7/365 disponible sur l’ensemble des périmètres techniques.
Afin de mieux adapter notre offre à vos besoins, nous nous positionnons sur trois niveaux de services (SLA) :
- N0 (supervision infrastructures, système et applications)
- N1 (N0 et application des consignes)
- N2/N3 (N1 et maintien en condition opérationnelle : gestion des incidents, demandes standards, patchs, etc.)
Confiez vos services managés à Sigma, et appuyez-vous sur un service disponible 24/7 et basé exclusivement en France. Des équipes en présentiel, pour agir en toute confiance !
Nos certifications
L’expertise multi-couches qui couvre tout votre SI
Prestataire informatique reconnu depuis plus de 50 ans, Sigma assure le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) sur tous vos périmètres.
- Administration des couches d’infrastructures (serveur, réseau, stockage, virtualisation)
- Administration des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Unix, AIX, AS400)
- Administration des bases de données (Oracle, SQL Server, MySQL, etc.) et middlewares (Apache, JBoss, etc.)
- Exploitation applicative et ordonnancement
- Sensibilisation aux risques en matière de cybersécurité, outillage de détection des menaces et supervision par nos experts en sécurité informatique d’entreprise
Des services managés qui associent disponibilité, performance et sécurité, quels que soient vos choix en termes de niveau d’externalisation du système d’information.
Des interlocuteurs dédiés à la réussite de vos enjeux digitaux
Avec les services managés Sigma, vous vous appuyez sur un interlocuteur dédié : votre Service Delivery Manager (SDM). Celui-ci vous accompagne et vous conseille sur la gestion et l’évolution de votre SI. Il se charge du pilotage global des missions de nos équipes et il garantit les engagements contractuels établis entre vous et Sigma.
Nos clients témoignent
Infogérance et cloud
FFF : développer de nouveaux projets avec un infogéreur fiable et solide
Infogérance et cloud
Energisme : déléguer l’infogérance pour maîtriser ses coûts, ses ressources et sa sécurité
Infogérance et cloud
Start People : déployer une infrastructure performante, disponible et sécurisée et en maîtriser les coûtsFoire aux questions
En quoi consiste l’infogérance pour une infrastructure hybride ?
L’objectif d’une infogérance est de déléguer tout ou partie de la gestion de votre Système d’Information (SI) à un prestataire expert. Chez Sigma, nous intervenons sur des environnements hybrides (on-premise et cloud public / privé) pour garantir une performance optimale et une sécurité constante, tout en nous adaptant à vos enjeux métier.
Comment les services managés de Sigma permettent-ils un pilotage par la valeur ?
Nos services managés intègrent une plateforme d’observabilité qui offre une vue 360° factuelle de votre SI en temps réel, avec corrélation d’événements et détection proactive des incidents. Elle produit des dashboards sur les KPI métiers, pour des choix stratégiques et éclairés.
Pourquoi choisir un expert en services managés basé en France ?
Choisir un partenaire de proximité comme Sigma préserve la souveraineté de vos données, sans oublier de vous offrir une réactivité accrue. Nos équipes, basées à Nantes et dans nos agences en régions, assurent un support de niveau N0 à N3 en français, facilitant la communication et le respect des normes de sécurité nationales (NIS2, DORA, RGPD, etc.).
Quelle est la différence entre observabilité et services managés ?
La supervision classique supervision classique suit réactivement les métriques techniques (CPU, RAM, réseau) pour alerter sur les incidents déclarés. L’observabilité croise métriques, logs et traces pour détecter proactivement les signaux faibles, anticiper les pannes et aligner les performances sur vos objectifs métiers.