Services managés & observabilité

Une vision complète, corrélée et en temps réel de toutes les couches de votre SI, portée par des experts certifiés, 100 % basés en France.

Passez d’une gestion réactive des incidents à un pilotage proactif de votre performance IT.

Exploitez vos données pour optimiser continuellement la performance de votre SI.
Maîtrisez la complexité de vos environnements hybrides, distribués ou multi-cloud.
Activez l’observabilité à la carte, couche par couche ou service par service.
Engagez une infogérance proactive et automatisée, alignée sur vos objectifs métier.

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Observabilité : pilotez votre SI en temps réel

Face à des systèmes d’information (SI) toujours plus complexes, l’observabilité apporte une réponse efficace et concrète aux organisations.

En dépassant largement les capacités de la supervision classique, elle garantit un pilotage proactif et parfaitement aligné sur vos enjeux métier.

Réduisez votre MTTR ;
Détectez les incidents avant qu’ils ne génèrent d’impact côté utilisateur ;
Optimisez à la fois votre performance applicative, l’expérience utilisateur et vos dépenses (FinOps).

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Accessible à tous

Choisissez les couches ou services que vous souhaitez couvrir : vous payez ce dont vous avez besoin, rien de plus.

Facilement exploitable

Appuyez-vous sur des indicateurs faciles à exploiter et orientés métier pour prendre des décisions éclairées.

Résultats mesurables

Automatisez la remédiation aux incidents pour réduire le temps de résolution, pour une gestion du SI 100 % proactive.

L’observabilité 100 % intégrée à vos services managés

Sigma assure le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) sur tous vos périmètres, en fonction de vos enjeux métiers et de vos besoins spécifiques.

Administration des couches d’infrastructures (serveur, réseau, stockage, virtualisation) ;
Administration des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Unix, AIX, AS400) ;
Administration des bases de données (Oracle, SQL Server, MySQL, etc.) et middlewares (Apache, JBoss, etc.) ;
Exploitation applicative et ordonnancement ;
Sensibilisation aux risques en matière de cybersécurité, outillage de détection des menaces et supervision par nos experts en sécurité informatique d’entreprise.

Des services managés qui associent disponibilité, performance et sécurité, quels que soient vos choix en termes de niveau d’externalisation du système d’information.

Infrastructure

Disponibilité et qualité des ressources physiques et virtuelles (serveurs, virtualisation, baies de stockage, équipements réseau).

Système d’exploitation

Administration et durcissement de tous les environnements OS (Windows, Linux, IBMi).

Applications

L’observabilité pour associer performance applicative et qualité de l’expérience utilisateur.

Gestion du cloud public

Pilotage agnostique de vos environnements cloud public (AWS, Azure, Hostiz) soutenu par nos services FinOps.

Accompagnement projet & gouvernance

Migration sécurisée du SI, accompagnement complet pour déployer une gouvernance IT adaptée à vos enjeux.

L’observabilité, un vrai atout pour une gestion plus intelligente

L’ensemble de nos services repose sur une plateforme d’observabilité :

Pilotage factuel : approche factuelle de la performance, grâce à une vue 360° du SI et une mesure des performances en temps réel (expérience utilisateur, performance applicative). Les données techniques deviennent des indicateurs parfaitement exploitables par la DSI.
Proactivité : grâce à la corrélation d’événements et à la détection d’incidents automatisée, vous réduisez le temps d’investigation et de résolution, pour finalement accélérer la remédiation.
Proximité métier : nous produisons des indicateurs spécifiques à vos métiers via des dashboards personnalisés, vous permettant de piloter votre activité avec vos propres métriques.

Nous avons choisi de collaborer avec Sigma pour trois raisons : le professionnalisme / la sécurité, la transparence et le conseil. C’est une entreprise qui s’engage sur des temps de réponse et nous aide à avancer.
Stéphan REIZER, Directeur des Systèmes d’Information de la FFF, Fédération Française de Football

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Une équipe infogérance à votre service, basée 100 % en France

En tant que managed services provider (MSP) français, Sigma s’appuie sur plusieurs centaines de collaborateurs aux expertises complémentaires, basés dans nos agences et notre siège près de Nantes : des chefs de projet, des architectes, des ingénieurs et des techniciens certifiés ITIL V3. Chacun s’organise pour garantir une assistance 24/7/365 disponible sur l’ensemble des périmètres techniques.

Afin de mieux adapter notre offre à vos besoins, nous nous positionnons sur trois niveaux de services (SLA) :

N0 (supervision infrastructures, système et applications)
N1 (N0 et application des consignes)
N2/N3 (N1 et maintien en condition opérationnelle : gestion des incidents, demandes standards, patchs, etc.)

Confiez vos services managés à Sigma, et appuyez-vous sur un service disponible 24/7 et basé exclusivement en France. Des équipes en présentiel, pour agir en toute confiance !

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Nos engagements

Des niveaux de service (SLA) alignés sur vos exigences

Certifiés HDS et ISO 27001, nous garantissons sécurité et conformité pour la gestion de toutes vos données sensibles.

Catalogue évolutif et niveau de délégation adaptable

Prise en charge globale ou partielle de votre SI, de l’infrastructure jusqu’à l’application, selon le niveau de délégation souhaité.

Souveraineté

Près de 200 collaborateurs spécialisés et certifiés, qui opèrent en France 24/7 pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et de Sécurité (MCS) de vos environnements.

Nos certifications

Découvrir toutes nos certifications

Des interlocuteurs dédiés à la réussite de vos enjeux digitaux

Avec les services managés Sigma, vous vous appuyez sur un interlocuteur dédié : votre Service Delivery Manager (SDM). Celui-ci vous accompagne et vous conseille sur la gestion et l’évolution de votre SI. Il se charge du pilotage global des missions de nos équipes et il garantit les engagements contractuels établis entre vous et Sigma.

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Nos clients témoignent

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Foire aux questions

En quoi consiste l’infogérance pour une infrastructure hybride ?

L’objectif d’une infogérance est de déléguer tout ou partie de la gestion de votre Système d’Information (SI) à un prestataire expert. Chez Sigma, nous intervenons sur des environnements hybrides (on-premise et cloud public / privé) pour garantir performance, disponibilité et fiabilité. Vous disposez à tout moment des informations nécessaires sur l’état de votre SI, et bénéficiez d’une résolution rapide des incidents, quel que soit votre enjeu métier.

Comment les services managés de Sigma permettent-ils un pilotage par la valeur ?

Nos services managés intègrent une plateforme d’observabilité qui offre une vue 360° factuelle de votre SI en temps réel, avec corrélation d’événements et détection proactive des incidents. Elle produit des dashboards sur les KPI métiers, pour des choix stratégiques et éclairés.

Pourquoi choisir un expert en services managés basé en France ?

Choisir un partenaire de proximité comme Sigma préserve la souveraineté de vos données, sans oublier de vous offrir une réactivité accrue. Nos équipes, basées à Nantes et dans nos agences en régions, assurent un support de niveau N0 à N3 en français, facilitant la communication et le respect des normes de sécurité nationales (NIS2, DORA, RGPD, etc.).

Quelle est la différence entre supervision classique et observabilité ?

La supervision classique suit réactivement les métriques techniques (CPU, RAM, réseau) pour alerter sur les incidents déclarés. L’observabilité croise métriques, logs et traces pour détecter proactivement les signaux faibles, anticiper les pannes et aligner les performances sur vos objectifs métiers.

Proposez-vous des services managés de cybersécurité ?

L’une des forces de Sigma est effectivement de pouvoir vous accompagner de manière globale, avec toujours de solides garanties en termes de disponibilité et de souveraineté. Nos prestations de cybersécurité couvrent tous vos enjeux : SOC externalisé, sensibilisation des collaborateurs (phishing, bonnes pratiques) et même Modern Workplace 365.

Comment les services managés de Sigma contribuent-ils à réduire l’empreinte carbone de mon SI ?

En tant qu’entreprise à mission, Sigma intègre des pratiques GreenOps dans toutes ses missions d’infogérance : audit de l’empreinte carbone des infrastructures, optimisation des ressources (FinOps), allongement de la durée de vie du matériel et recyclage en fin de vie. Vous disposez d’un reporting dédié pour mesurer vos progrès et les intégrer à votre bilan RSE.