L’intelligence artificielle est devenue un levier incontournable de compétitivité. En effet, toutes les organisations qui l’adoptent constatent des gains significatifs en termes de productivité, de qualité de service mais aussi de réactivité opérationnelle. Selon une étude publiée par Coherent Solutions en 2025, son usage augmente désormais de près de 20 % par an.
Alors qu’en 2023, seules 55 % des entreprises déclaraient utiliser l’IA dans au moins une fonction métier, elles sont aujourd’hui près de 80 % à l’avoir intégrée dans leurs activités quotidiennes.
Cette progression rapide illustre une prise de conscience : l’IA n’est plus une tendance technologique, mais un véritable accélérateur de transformation pour les entreprises de toutes tailles.
Une maturité très contrastée selon les organisations
Derrière cette adoption généralisée se cache toutefois une forte disparité dans les pratiques :
- Les grandes entreprises et multinationales sont nombreuses à avoir déjà intégré des solutions IA dans leurs écosystèmes et processus.
- Les ETI & PME, quant à elles, peinent à s’y retrouver, faute de vision claire et de moyens adaptés.
Cette hétérogénéité ralentit parfois l’adoption ou conduit à des projets sous-optimisés, mal adaptés, voire abandonnés avant même d’avoir pu créer de la valeur.
Les cas d’usage les plus utiles ne sont pas toujours les plus visibles
Un autre enseignement important : les usages d’IA qui offrent le meilleur impact ne sont pas nécessairement ceux qui font le plus parler d’eux.
Les innovations spectaculaires attirent l’attention, mais les véritables leviers de performance se trouvent souvent dans des applications plus pragmatiques :
- Automatisation des tâches à faible valeur ajoutée
- Exploitation intelligente des données internes
- Optimisation des workflows
- Amélioration de la relation client, etc.
Autrement dit, il ne suffit pas d’adopter l’IA : encore faut-il choisir les bons usages, ceux qui répondent directement à vos enjeux métiers.
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